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Deepibox Video Support
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En cas de diffusion vidéo altérée (écran noir, média erroné ...) débranchez puis rebranchez les câbles de votre Deepibox (RJ45/réseau, câble HDMI, câble électrique). Attendez 1 minute, il est possible que cela solutionne votre problème. Dans le cas contraire, appelez-nous !

In case of altered video broadcasting (black screen, erroneous media ...) disconnect then reconnect the cables of your Deepibox (RJ45/network, HDMI cable, electrical cable). Wait 1 minute, it might solve your problem. If not call us !

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En cas de diffusion vidéo altérée (écran noir, média erroné ...) débranchez puis rebranchez les câbles de votre Deepibox (RJ45/réseau, câble HDMI, câble électrique). Attendez 1 minute, il est possible que cela solutionne votre problème. Dans le cas contraire, appelez-nous !

In case of altered video broadcasting (black screen, erroneous media ...) disconnect then reconnect the cables of your Deepibox (RJ45/network, HDMI cable, electrical cable). Wait 1 minute, it might solve your problem. If not call us !

  • La Deepibox est allumée, mais l'écran est noir.
  • Vérifiez la source de l'écran (par défaut HDMI). Débranchez le câble d'alimentation de la Deepibox ainsi que le câble HDMI. Redémarrer l'écran puis brancher le câble HDMI ainsi que le câble d'alimentation. L'écran affichera alors la page de démarrage et diffusera la vidéo.
  • La Deepibox diffuse mais dans une mauvaise résolution.
  • Redémarrez le boiter en débranchant dans l'ordre le câble HDMI PUIS le câble d'alimentation. Rebranchez ensuite le câble HDMI puis le câble d'alimentation. Si l'image n'est toujours pas dans la bonne résolution, contactez le support Deepidoo.
  • Une mosaïque s'affiche sur l'écran.
  • Vérifiez la programmation de votre écran sur la plateforme PLAY.
  • The Deepibox is on, but the screen is black.
  • Check the source of the screen (default is HDMI). Unplug the power cable from the Deepibox and the HDMI cable. Reboot the display and then plug in the HDMI cable and the power cable. The screen will then display the startup page and play the video.
  • The Deepibox is broadcasting but in a bad resolution.
  • Restart the box by unplugging the HDMI cable and then the power cable in order. Then reconnect the HDMI cable and the power cable. If the image is still not in the right resolution, contact Deepidoo support.
  • A mosaic is displayed on the screen.
  • Check the programming of your screen on the PLAY platform.
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